对人的管理是学问，也是艺术，不容易。
从管理的角度：
遇到不服从的人，可以劝说，最好从对方的角度劝说，比如让对方站到管理者的立场上（”如果大家都这样，整个公司都无法运转了，大家都得失业”）。
如果还是不服从，可以根据管理制度，进行惩罚。
从心理的角度：
生气是拿对方的错误来惩罚自己。
根据“表现理论”，表现得不那么生气就会不那么生气。
> 艾奥瓦州立大学的心理学家布拉德·布希曼进行过许多试验,证明如何通过表现得平静而使人迅速止怒。比如说,在其中一项研究中,布希曼让大学生们花20分钟的时间玩一个轻松的或者激烈的游戏。在轻松的游戏中,学生们在安静的海底世界畅游,寻找被掩埋的宝藏；在激烈的游戏中,学生们要尽量派遣更多血腥的僵尸。之后,他们还要玩另一个游戏,对抗一个看不见的对手；如果他们赢了,他们就能大声骂对方。实际上,并没有什么看不见的对手,并且学生们一般都会赢第二场比赛。那些之前在海底安静畅游的人攻击性明显较小,对他们想象中的敌人的咒骂声音更小,并且时间也较短。
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